Plazos de entrega
Los artículos son tejidos a ganchillo con la técnica amigurumi, por lo que el plazo de entrega no es inmediato. El siguiente marcador indica el plazo de entrega estimado tomando como referencia el producto qué más elaboración tiene. Por favor contactar ante cualquier duda con este tema, ya que hay artículos que podré disponer antes del plazo indicado aquí.
Precios
Todos los precios de los productos expuestos en nuestra página web están en euros, e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los gastos de transporte no están incluidos en el precio y van aparte. El servicio de embalaje es gratuito.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas al IVA.
Las compras que vayan a ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla, estarán exentas del IVA. En este caso el destinatario será responsable de abonarlo. Por motivos legales, el país de envío del pedido debe coincidir con el del domicilio del comprador. Esto también es aplicable a las provincias españolas exentas del Impuesto del Valor Añadido.
Pedido
Para realizar una compra, puedes hacerlo del siguiente modo:
- Por internet a través del “carrito de la compra” en la tienda online
Envíos
- Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
- Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en Dimna Designs.
- Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
- No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
- Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
- En Dimna Designs hacemos los envíos a través de mensajería a la península y Portugal y por correos certificado a Baleares, Canarias y Europa
Gastos de envío
El coste del envío con destino a cualquier punto del territorio español se calcula en función del peso de tu pedido y de acuerdo con la siguiente tabla:
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Peso |
Península |
Las Palmas |
Tenerife |
Europa |
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Hasta 500 gr. |
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5,20€ |
5,20€ |
11,10€ |
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Hasta 1Kg. |
5,00€ |
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Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si tu pedido supera los 100 €, contando el IVA, se envía gratuitamente a cualquier punto del territorio peninsular español, Gran Canaria y Las Palmas.
Formas de pago
En Dimna Designs te ofrecemos varias formas de pago para abonar tu pedido:
Transferencia bancaria:
Tanto al finalizar tu pedido como en el email de confirmación del mismo aparecerán los datos bancarios para realizar la transferencia.
Disponemos de una cuenta bancaria donde realizar el ingreso o transferencia.
En el concepto de la transferencia debe aparecer tu nombre y apellidos y el número de tu pedido.
No olvides realizar el pago dentro de las 72 horas siguientes a la confirmación del pedido. En caso contrario, el pedido quedará anulado.
Stripe:
Es uno de los métodos más seguros para realizar pagos a través de Internet, además de ser de los más utilizados.
No es necesario darte de alta en stripe para utilizar este servicio, simplemente debes seguir los pasos que te indica, pero si lo deseas y actualmente no dispones de cuenta stripe puedes darte de alta durante el proceso de pago.
Realización de entrega
En cuanto hayas efectuado tu pedido con éxito, recibirás automáticamente un correo electrónico creado por la tienda online como confirmación del pedido especificando los productos elegidos, el importe total, los gastos de transporte e indicándote el descuento por ofertas especiales o vales individuales si lo hubiera.
Una vez recibido el pedido y el pago de tu pedido lo añadimos a la lista de espera enseguida. Una vez realizado y enviado te avisaremos por email del envío de tu paquete facilitándote la información disponible para que puedas hacer el seguimiento del envío.
Al recibir Dimna Designs el importe total y si disponemos de los productos solicitados, el pedido se envía generalmente entre los 3 y 10 días laborables posteriores.
En caso de producirse una variación por la falta de disponibilidad de los productos, el plazo aproximado de entrega o del precio, te comunicaremos la variación y podrás optar por modificar o anular tu pedido sin coste alguno.
Siempre que sea posible, te entregaremos todos los artículos de tu pedido en un único envío. Ocasionalmente puede suceder que algunos productos estén listos para el envío antes que otros, lo que puede dar lugar a un retraso en la entrega de todos los artículos solicitados o de un envío parcial. Si no disponemos de algún producto, nos pondremos en contacto contigo para:
- Proponerte una alternativa razonable al producto solicitado; por ejemplo: si no disponemos de un determinado color de hilo, pero sí tenemos colores alternativos. En caso de aceptarla, tramitaremos el pedido de inmediato.
- Si tu pedido contiene varios productos, podemos enviarlo de forma parcial.
- Si no existe alternativa y tampoco quieres esperar el producto, puedes retractarte en cualquier momento del contrato de compra sin coste ninguno para ti.
La entrega de los pedidos que se envían por mensajería, se realiza en la dirección indicada por el cliente y en horas laborables. Si no hay nadie que pueda recoger el paquete, el servicio de mensajería, deja una nota o intenta una segunda entrega. De no volver a encontrarle, el destinatario deberá presentarse en la oficina de correos con su DNI para recogerlo el mismo.
Es muy importante que indiques una dirección de entrega donde alguien pueda recoger tu paquete. Puesto que el reparto lo realiza una empresa externa, no es posible solicitar un horario de entrega determinado.
Si como consecuencia de una dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo de la entrega llegara algún paquete devuelto, Dimna Designs contactaría contigo para hacerte saber este hecho. En tal caso, puedes optar por la reexpedición abonando los correspondientes gastos de envío.
En cualquier caso, Dimna Desgins, no se responsabiliza de las demoras ocasionadas por los servicios de transporte.
Políticas de devoluciones y anulaciones
Devolución de mercancía:
Si el producto estuviera defectuoso o no correspondiera a lo solicitado en el pedido, en Dimna Designs nos responsabilizamos de sustituir el producto y de abonar los gastos de envío de la devolución y del nuevo envío.
Para ello debes llamarnos o enviarnos un correo electrónico dentro de las 24 horas siguiente a su recepción. Una vez pasado dicho plazo no nos hacemos responsables de ninguna reclamación por este motivo. Si antes tales circunstancias decides anular el pedido, los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta del cliente y se realizará la devolución del importe del pedido menos la diferencia de los gastos de envío ocasionados, independientemente de que el envío haya sido gratuito inicialmente.
Anulación de pedido:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
Instrucciones sobre las condiciones de limpieza y conservación
La mayoría de los productos son 100% algodón, se pueden meter en la lavadora dentro de un saco de red para dicho fin o saco de tela con lavado corto en frío, preferiblemente sin suavizante.
Los colores pueden destintar, se recomienda lavado a mano sin frotar con cepillos ni elementos que puedan levantar el algodón.